Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Modern Hogar, su satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que, por algún motivo, puede necesitar cambiar o devolver un producto. Por eso, hemos creado una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para garantizar la mejor experiencia de compra para usted.

Condiciones para Cambio o Devolución:

Plazo para Cambio o Devolución: Usted tiene hasta 7 días corridos después de recibir el producto para solicitar el cambio o la devolución. Si el plazo expira, lamentablemente no podremos aceptar la solicitud.
Condiciones del Producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, embalaje original, manuales y accesorios (si los tuviera), sin señales de uso. Los productos que hayan sido usados o dañados no podrán ser cambiados ni devueltos.
Proceso de Cambio o Devolución: Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: modernhogarcontacto@gmail.com. Nuestro equipo lo guiará sobre el próximo paso, ya sea para realizar el cambio por otro artículo o para devolver el producto y recibir el reembolso.
Costo de Envío: El costo del envío para la devolución será por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o el cambio sea debido a un error nuestro.
Reembolsos: Si la devolución es aceptada, el monto pagado será reembolsado en el mismo método de pago utilizado en la compra, o como crédito en nuestra tienda, según su preferencia. El proceso de reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles luego de que se confirme la devolución.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados o hechos a medida.

• Los productos en promoción o liquidación solo pueden ser cambiados, no devueltos.

Nuestra misión es ofrecer una compra tranquila y sin sorpresas. Si tiene alguna duda, nuestro equipo está a su disposición para ayudarlo.

Atención al Cliente: modernhogarcontacto@gmail.com

¡Agradecemos su confianza al elegir Modern Hogar! Estamos aquí para garantizar la mejor experiencia de compra para usted.